Je kunt niet meer pinnen: wat doe je bij een betaalstoring?

Je staat bij de kassa, je pas doet het niet. Contactloos ook niet. De pinautomaat om de hoek? Die ligt er net zo goed uit. Een betaalstoring klinkt als iets van een andere tijd, maar pin, iDEAL en contactloos betalen vallen in Nederland af en toe echt uit, en bij een grotere stroomstoring of internetstoring werkt elektronisch betalen sowieso niet meer. Wat doe je dan?

Hoe vaak valt het pinnen echt uit?

Vaker dan je denkt. Het Nederlandse betalingsverkeer is razendsnel en betrouwbaar, maar niet onfeilbaar: storingen bij een bank-app, het pinnetwerk of iDEAL komen periodiek voor. Meestal duren ze kort, soms een paar uur. Daar komt bij dat elke storing die stroom of internet raakt, automatisch ook je betaling raakt: een pinautomaat heeft allebei nodig. Een lokale stroomstoring betekent dus vrijwel altijd dat je in die winkels niet meer elektronisch kunt afrekenen. Het is geen exotisch risico, maar een gewoon onderdeel van voorbereid zijn.

Wat gebeurt er als het betalingsverkeer uitvalt?

Bij een betaalstoring stopt meer dan alleen je pinpas:

• Pinautomaten in winkels en horeca werken niet meer, contactloos betalen evenmin.
• Geldautomaten (pinnen om geld op te nemen) hebben ook stroom en netwerk nodig, dus die staan bij een grotere storing net zo goed stil, precies wanneer iedereen tegelijk contant wil.
• Online betalen en iDEAL liggen plat, dus even snel iets bestellen of overmaken lukt ook niet.
• Winkels schakelen soms over op "alleen contant", geven een streefbedrag, of sluiten tijdelijk.

Wie op dat moment wat contant geld op zak of in huis heeft, kan gewoon boodschappen doen. Wie dat niet heeft, staat met lege handen.

Hoeveel contant geld moet ik thuis hebben?

Er is geen wettelijk bedrag, maar het advies om wat contant geld achter de hand te houden voor noodgevallen komt ook terug in de overheidscampagne Denk Vooruit. Een veelgebruikte vuistregel is: genoeg voor een paar dagen basisboodschappen. In de praktijk betekent dat vaak enkele tientjes per persoon, oplopend tot een paar honderd euro per huishouden, afhankelijk van je gezinsgrootte.

Belangrijker dan het exacte bedrag is de vorm: bewaar het in kleine coupures (briefjes van 5, 10 en 20, plus wat munten). Bij een storing kan een winkel vaak niet wisselen, dus met een briefje van 100 schiet je weinig op. Bepaal zelf een bedrag waar je een paar dagen mee vooruit kunt.

Hoe bewaar ik dat geld veilig?

Een paar simpele regels houden je buffer veilig en bruikbaar:

• Bewaar het uit het zicht en niet allemaal op één plek: verdeel het over twee bewaarplekken.
• Stop een klein deel in je grijp-en-gaan-tas, zodat je ook bij een evacuatie geld bij je hebt.
• Controleer je buffer een paar keer per jaar, zodat je weet dat hij er nog is en compleet.
• Vertel een huisgenoot waar het ligt, zodat niet alleen jij erbij kunt.

Wat kan ik nog meer doen om voorbereid te zijn?

Contant geld is de kern, maar niet het enige:

• Meerdere betaalmiddelen. Een pas van een tweede bank of een creditcard kan uitkomst bieden als één netwerk plat ligt, maar reken er niet blind op: bij stroom- of internetuitval werkt geen van alle.
• Informatie zonder internet. Bij een grote storing hoor je via een noodradio wat er aan de hand is en hoelang het duurt.
• Ken je buurt. Weet welke winkel dichtbij is en of die contant aanneemt.
• Neem het mee in je bredere plan. Contant geld hoort standaard in een 72-uurs noodpakket.

Veelgestelde vragen

Adviseert de overheid om contant geld in huis te hebben?

Ja. In het kader van noodvoorbereiding (campagne Denk Vooruit) wordt aangeraden om wat contant geld achter de hand te houden, juist voor het geval elektronisch betalen tijdelijk uitvalt.

Hoeveel contant geld is genoeg?

Er is geen hard bedrag. Een veelgenoemde vuistregel is genoeg voor een paar dagen basisboodschappen, in kleine coupures. Stem het af op je gezinsgrootte en bepaal je eigen bedrag.

Werkt mijn pinpas bij een stroomstoring in de winkel?

Nee. De betaalautomaat heeft stroom en een netwerkverbinding nodig. Bij een lokale storing werkt alleen contant geld nog.

Is contant geld niet ouderwets?

Voor het dagelijks leven misschien, maar het is juist je back-up als de digitale infrastructuur uitvalt. Daarom houdt de overheid contant geld in het noodadvies.

Verder lezen

• Stroomuitval in Nederland: wat moet je doen?
• Communiceren zonder internet of bereik
• Denk Vooruit: het 72-uurs advies van de overheid
• Noodpakket voor 72 uur: de checklist

Bronnen: Betaalvereniging Nederland over storingen in het betalingsverkeer, en de adviezen rond contant geld en zelfredzaamheid van de Rijksoverheids-campagne Denk Vooruit. Bedragen zijn vuistregels, geen officiële norm; bepaal zelf wat bij jouw situatie past.